CAI — Hizmet Koşulları
I. Hizmetin tanımı
CAI (Compass AI), Türkotağ Atölyesi tarafından her müşteriye özel olarak yapılandırılan, kurulan ve sürdürülen bir otonom ticaret sistemidir. Hizmet; mimari tasarım, geliştirme, devreye alma, eğitim ve süreğen destek aşamalarını kapsar.
II. Lisans
Atölye, müşteriye CAI’nin münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı verir. Hizmet süresi boyunca müşteri; sistemin kaynak koduna, mimari belgelerine ve çalıştırma altyapısına yetkilendirilmiş erişim sahibidir.
III. Mülkiyet
Sistemin temel mimarisi, tasarım kararları ve genel amaçlı bileşenlerinin fikri mülkiyeti Atölye’ye aittir. Müşteriye özgü konfigürasyon, parametreler ve müşteri sermayesinin işlem geçmişi müşteriye aittir.
IV. Ücretlendirme
Hizmet bedeli; kuruluş ücreti ve aylık sürdürme ücretinden oluşur. Tutarlar, projenin kapsamına göre belirlenir ve karşılıklı imzalı bir teklif ile sabitlenir. Faturalar ay başında, vade 14 gündür. Ödemenin gecikmesi halinde sistem askıya alınabilir.
V. Hizmet seviyesi
- Cevap süresi: mesai saatleri içinde dört saat, mesai dışı 24 saat.
- Çözüm süresi: kritik aksaklıklar için aynı iş günü; planlı iyileştirmeler için iki hafta.
- Bakım pencereleri: ayda en fazla bir kez, 48 saat önceden duyurulur.
VI. Sorumluluk
Sistemden doğabilecek finansal sonuçlar için ayrı bir Risk Bildirisi yayımlanmıştır. İşbu Hizmet Koşulları, Risk Bildirisi ile birlikte değerlendirilir.
VII. Sona erme
Taraflardan biri, otuz gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi sona erdirebilir. Sona erme halinde Atölye, müşteri verilerini şifreli olarak teslim eder ve kendi kopyalarını otuz gün içinde imha eder.
VIII. Uygulanacak hukuk
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.