Uygulama içi satın alma ve abonelik nasıl çalışır?
Uygulama içi satın alma, kullanıcının bir mobil uygulamanın içinde dijital bir özellik, içerik ya da abonelik satın almasıdır. App Store’da ve Google Play’de dijital ürünler genel kural olarak mağazanın kendi ödeme sistemiyle satılır; mağaza ödemeyi alır, komisyonunu keser ve kalanını geliştiriciye öder. Fiziksel ürün ve hizmetler bu kuralın dışındadır. Doğru modeli seçmek, uygulamanın ilk tasarımında verilmesi gereken bir karardır.
Bu yazıda Apple’ın App Store İnceleme Yönergeleri bölüm 3.1’e ve Google Play’in Ödemeler politikasına dayanarak kuralları özetliyoruz. Bilgiler Ekim 2026 itibarıyla resmî sayfalardan kontrol edildi. Mağaza kuralları sık değiştiği için yayından önce güncel hâllerine yeniden bakmanızı öneririz.
Hangi satın alımlar mağazanın ödeme sistemini kullanmalı?
Uygulamanın içinde kullanılan dijital her şey mağazanın ödeme sistemiyle satılır. Apple’ın yönergelerinin 3.1.1 maddesine göre uygulama içindeki özellik ya da işlevlerin kilidini açmak için (abonelik, oyun içi para, seviye, premium içerik, tam sürüm gibi) uygulama içi satın alma kullanılmalıdır. Lisans anahtarı ya da QR kod gibi kendi kilit açma yöntemleri kullanılamaz. Google Play’in Ödemeler politikası da uygulama içi özellik, içerik, abonelik ve reklamsız sürüm satışında Google Play’in faturalandırma sistemini şart koşar.
Mağaza ödemesinin dışında kalan başlıca durumlar şunlardır:
| Satılan şey | Mağaza ödemesi gerekir mi? | Dayanak |
|---|---|---|
| Uygulama içi özellik, içerik, reklamsız sürüm | Evet | Apple 3.1.1, Google Play Ödemeler politikası |
| Abonelik (dijital içerik ya da hizmet) | Evet | Apple 3.1.2, Google Play Ödemeler politikası |
| Uygulama dışında tüketilen fiziksel ürün ya da hizmet | Hayır; mağaza ödemesi kullanılmaz | Apple 3.1.3(e), Google Play Ödemeler politikası |
| İki kişi arasında gerçek zamanlı hizmet (özel ders, danışmanlık) | Apple’da hayır; birden çok kişiye verilen hizmette evet | Apple 3.1.3(d) |
| Kurumlara toplu satılan hizmet | Apple’da belirli koşullarla hayır | Apple 3.1.3(c) |
Örneğin bir restoran uygulamasında yemek siparişi kart ya da başka bir ödeme yöntemiyle alınır. Aynı uygulamada satılan bir “premium tarif arşivi” ise uygulama içi satın almadır.
Kullanıcıyı web sitesine yönlendirmek serbest mi?
Bu konu ülkeye göre değişir. Apple’ın yönergelerinde, ABD mağazası dışındaki mağazalarda uygulama içinde kullanıcıyı başka bir satın alma yöntemine yönlendiren düğme ve bağlantılara, Apple’dan özel izin (entitlement) alınmadıkça izin verilmiyor. ABD mağazasında bu yasak uygulanmıyor. Google Play’de de dış ödemeye yönlendirme ancak uygun ülkelerde ve ilgili programa katılımla mümkün. Türkiye’deki kullanıcılara yayınlanan bir uygulamada, satın almayı mağaza sistemiyle kurgulamak en güvenli yoldur.
Tek seferlik satın alma mı, abonelik mi?
Tek seferlik satın alma kalıcı bir hakkı bir kez satar; abonelik ise sürekli üretilen bir değeri dönemlik satar. Apple’ın uygulama içi satın alma sayfası dört türden söz eder: tüketilebilir, tüketilemez, otomatik yenilenen abonelik ve yenilenmeyen abonelik.
| Model | Ne satılır? | Uygun olduğu ürün | Mağaza kuralında dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|---|
| Tüketilebilir | Kullandıkça biten şey | Oyun içi para, kredi, tek seferlik hizmet | Satın alınan kredilerin süresi dolmamalı (Apple 3.1.1) |
| Tüketilemez (kalıcı) | Bir kez alınıp hep sizde kalan hak | Reklamsız sürüm, tam sürüm, kalıcı bir özellik | Geri yükleme imkânı sunulmalı (Apple 3.1.1) |
| Otomatik yenilenen abonelik | Sürekli değer: içerik, hizmet, eşitleme | Haber, eğitim içeriği, bulut hizmeti | En az yedi günlük dönem, sürekli değer, bütün cihazlarda erişim (Apple 3.1.2(a)) |
| Yenilenmeyen abonelik | Belirli süreli erişim | Sezonluk erişim | Süre bitince kendiliğinden yenilenmez |
Kendi ürünlerimizden iki örnek, iki modeli gösteriyor. Tako’da her özellik ücretsiz; uygulama küçük bir reklam bandıyla ayakta duruyor ve tek seferlik bir satın alma bu bandı kalıcı olarak kaldırıyor. Bir abonelik takip uygulamasının kullanıcısından, aboneliklerini yönetmek için bir abonelik daha istemek istemedik. Mümin 360’ta ise ücretsiz sürümün yanında bir Premium seçeneği bulunuyor.
Abonelik için kendinize sorulacak soru
Abonelik seçmeden önce şu soruyu sorun: kullanıcı her dönem yeni bir değer alıyor mu? Apple 3.1.2(a) maddesinde aboneliğin kullanıcıya “süren bir değer” sunmasını açıkça istiyor. Değer bir kez üretilip bitiyorsa (bir özellik, bir araç, reklamsız kullanım), tek seferlik satın alma hem kurala hem kullanıcının beklentisine daha uygundur. Yeni içerik, sunucu hizmeti ya da sürekli güncellenen bir veri varsa abonelik anlamlıdır.
Apple ayrıca mevcut bir uygulamayı aboneliğe çevirirken, kullanıcıların daha önce ödeyerek aldığı temel işlevin ellerinden alınmamasını istiyor.
Mağazalar ne kadar komisyon alır?
Mağaza komisyonu satış türüne, geliştiricinin yıllık gelirine ve ülkeye göre değişir. Aşağıdaki oranlar resmî sayfalardan alınmıştır ve vergiler düşüldükten sonraki tutar üzerinden hesaplanır.
App Store. Apple’ın abonelikler sayfasına göre otomatik yenilenen bir abonelikte geliştirici, abonenin ilk yılında her dönem fiyatın %70’ini, bir yıllık ücretli hizmet dolduktan sonra %85’ini alır. App Store Küçük İşletme Programı’na katılan geliştiriciler (önceki takvim yılında bütün uygulamalarından 1 milyon ABD dolarına kadar gelir elde edenler ve yeni geliştiriciler) ücretli uygulamalarda ve uygulama içi satın almalarda %15 komisyon öder. Avrupa Birliği’nde farklı koşullar uygulanabiliyor.
Google Play. Google’ın hizmet bedeli sayfasına göre yeni yapının henüz uygulanmadığı ülkelerde (Türkiye bu gruptadır) geliştiricinin her yıl ilk 1 milyon ABD doları gelirinde %15, bunun üstünde %30 hizmet bedeli alınır. Otomatik yenilenen aboneliklerde oran, gelirden bağımsız olarak %15’tir. Google, 2026’da ABD, Birleşik Krallık, AEA, Avustralya ve Japonya’da yeni bir ücret yapısına geçti; duyurulan takvime göre diğer ülkelerde geçiş 30 Eylül 2027’de.
Bu oranlar, gelir modeli hesaplarının başlangıç noktasıdır. Fiyat belirlerken mağaza payını, vergiyi ve ücretsiz deneme sürelerini birlikte hesaba katmak gerekir.
İade nasıl işler?
İadeye mağaza karar verir ve kullanıcı iadeyi mağazadan ister. App Store’da kullanıcı reportaproblem.apple.com adresinden iade talep eder ve talebi Apple değerlendirir. Google Play’de kullanıcı iadeyi Google Play üzerinden ister; Google, geliştiricilerin de kendi politikaları ve yürürlükteki hukuka göre iade yapabildiğini belirtiyor.
Abonelik iptalinde Google Play’in abonelik politikası varsayılan kuralı şöyle koyuyor: kullanıcı iptal ettiğinde içinde bulunulan dönem için iade almaz, erişimi dönem sonuna kadar sürer. Bazı ülkelerde yerel hukuk gereği kısmi iade mümkün olabilir.
Uygulamanın tasarımı açısından bunun anlamı şu: iade ve iptal mağazanın ekranlarında gerçekleşir, ama kullanıcı bu ekranlara uygulamanızdan kolayca ulaşabilmelidir. Apple, kullanıcının aboneliğini iptal edebileceği sistem ekranına erişimin her zaman kolay tutulmasını öneriyor. Google Play de abonelik satan uygulamaların, aboneliği yönetme ve iptal etme yolunu açıkça göstermesini şart koşuyor.
Satın alma ekranında neler olmalı?
Satın alma ekranı, kullanıcının ne aldığını, ne ödeyeceğini ve nasıl vazgeçeceğini tek bakışta anlamasını sağlamalıdır. Apple 3.1.2(c) ve Google Play abonelik politikası, bu bilgilerin açık olmasını istiyor. Mağazaya göndermeden önce şu kontrol listesinden geçmenizi öneririz:
- Satın alınan şey somut olarak yazıyor mu? (“Reklamsız kullanım”, “aylık yeni içerik” gibi.)
- Fiyat ve faturalama dönemi açık mı? Yıllık planda aylık karşılık, gerçek fiyattan daha belirgin gösterilmiyor mu?
- Ücretsiz deneme varsa süresi ve sonunda ödenecek tutar yazıyor mu?
- Otomatik yenileme ve iptal yolu açıklanıyor mu?
- Tek seferlik satın alma için “satın alımları geri yükle” seçeneği var mı?
- Abonelik bütün cihazlarda çalışıyor mu?
- Satın alma için kullanıcıdan ek bir iş (paylaşım yapmak, kişi listesi yüklemek gibi) isteniyor mu? İsteniyorsa kaldırılmalı; Apple 3.1.2 buna izin vermiyor.
- Kullanım koşulları ve gizlilik politikası bağlantıları satın alma ekranında var mı?
Bu adımların bir kısmı App Store incelemesinde sık ret sebebidir; en sık nedenleri App Store uygulamayı neden reddeder? yazımızda topladık. İnceleme sürecinin genelini App Store’a uygulama yayınlama süreci yazımızda anlattık.
Vergi tarafında neye dikkat edilmeli?
Mağaza satışlarında vergi iki katmanlıdır: kullanıcıdan alınan satış vergisi ve geliştiricinin kendi gelirinin vergisi. Apple, geliştiriciye kalan payı “geçerli vergiler düşüldükten sonra” olarak tanımlıyor; mağazalar birçok ülkede kullanıcıdan alınan vergiyi kendileri tahsil ediyor. Hangi ülkelerde bunu yaptıkları, geliştirici sözleşmelerinin eklerinde ve geliştirici panellerinde yer alıyor.
Geliştiricinin mağazadan gelen ödemeyi nasıl kayda alacağı, hangi belgeyi düzenleyeceği ve gelirin nasıl vergilendirileceği ise kendi ülkesinin mevzuatına bağlıdır. Bu konuda kesin bilgi için mali müşavirinize danışmanızı öneriyoruz. Biz uygulamanın satın alma kurgusunu kuruyoruz; vergi ve muhasebe danışmanlığı vermiyoruz.
Sık sorulan sorular
Uygulamamda fiziksel ürün satarsam mağaza komisyon alır mı?
Hayır. Uygulama dışında tüketilen fiziksel ürün ve hizmetler için Apple, uygulama içi satın alma dışındaki yöntemlerin kullanılmasını istiyor; Google Play de bu satışları faturalandırma sisteminin dışında tutuyor. Bu durumda kart ödemesi ya da Apple Pay gibi yöntemler kullanılır ve ödeme kuruluşunun kendi kesintisi uygulanır.
Reklamsız sürüm abonelik mi olmalı, tek seferlik mi?
Çoğu uygulamada tek seferlik satın alma daha uygundur, çünkü reklamın kaldırılması bir kez verilen bir haktır. Abonelik, kullanıcıya her dönem yeni bir değer sunulduğunda anlamlıdır. Tako’da reklam bandını kaldıran satın alma bu yüzden tek seferliktir.
Kullanıcı aboneliğini nasıl iptal eder?
Mağazanın kendi abonelik ekranından iptal eder: App Store’da hesap ayarlarındaki abonelikler bölümünden, Google Play’de Play Store’daki abonelik merkezinden. Uygulamanın bu ekrana giden yolu açıkça göstermesi gerekir.
Uygulama içi satın alma her iki mağazada aynı mı kurulur?
Mantık aynıdır, kurulum ayrıdır. Ürünler App Store Connect’te ve Google Play Console’da ayrı ayrı tanımlanır, iki mağazanın kuralları ve komisyon yapıları farklıdır. İki platforma çıkılacaksa kurgu baştan iki tarafa göre planlanır; bu seçimin etkilerini iOS mu, Android mi yazımızda anlattık.
Uygulamanız için doğru gelir modelini birlikte düşünmek isterseniz mobil uygulama sayfamıza bakabilir, maliyeti etkileyen diğer kalemler için mobil uygulama maliyetini belirleyen faktörler yazımızı okuyabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz. Talebinize en geç iki iş günü içinde dönüyoruz.
