Sağlık tanıtım yönetmeliği: klinik web sitesinde neler olabilir?

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’e göre bir klinik ya da doktor web sitesinde adres, iletişim, çalışma saatleri, uzmanlık dalları, ekibin mesleki ve akademik unvanları ve sağlığı koruyucu bilgiler yer alabilir. Hasta teşekkürleri üzerinden reklam, ücret, indirim ve kampanya bilgisi, yanıltıcı ya da üstünlük iddia eden ifadeler ise yer alamaz. Önce ve sonra görselleri tamamen yasak değil; ama sıkı koşullara bağlı. Sitede ayrıca son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılacak iletişim bilgisi bulunmalı.

Bu yazıda yönetmeliği bir web sitesinin sayfaları üzerinden okuyoruz. Hukuki danışmanlık değildir; kendi durumunuzu meslek örgütünüzden ya da hukuk danışmanınızdan teyit edin.

Yönetmelik hangi siteleri ilgilendiriyor?

Yönetmelik, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı. Tam metnini Resmî Gazete’deki yönetmelik sayfasında okuyabilirsiniz.

Kapsamında sağlık meslek mensupları, sağlık tesisleri ve uluslararası sağlık turizmi alanında çalışan aracı kuruluşlar var. Kısacası muayenehanesi olan bir hekimden diş kliniğine, tıp merkezinden hastaneye kadar sağlık hizmeti tanıtan hemen herkes.

Yönetmelik, internet sitelerini ayrıca anıyor: sosyal paylaşım ve internet sitelerinde yapılan tanıtımlarda da aynı ilkelere uyulması zorunlu. Yani web siteniz bir broşürden farklı değerlendirilmiyor. Hatta bazı kurallar yalnız internet sitelerine özgü.

Temel çizgi beşinci maddenin ilk cümlesinde: sağlık hizmet sunumunda gizli veya açık reklam yapılması ve yaptırılması yasak. Tanıtım ve bilgilendirme ise belli ilkelere uyulması kaydıyla serbest.

Sitede neler olabilir?

Yönetmelik “tanıtım ve bilgilendirme”nin neyi kapsadığını tanımlıyor. Bir web sitesinin iskeleti de büyük ölçüde bu tanımdan çıkıyor.

Sağlık tesisleri için: adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları, hizmet verilen alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler.

Sağlık meslek mensupları için: ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul edilen zaman ve yer, hizmet verilen alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler.

Bu tanım, iyi bir klinik sitesinin zaten içermesi gerekenlerle örtüşüyor:

• Hakkımızda ve ekip sayfaları. Her hekimin uzmanlığı ve unvanı, gerçek bir portre fotoğrafıyla.
• Bölüm ya da hizmet sayfaları. Her uzmanlık dalının ne olduğunu, hangi durumlarda başvurulduğunu sade bir dille anlatan sayfalar.
• Bilgilendirici yazılar ve sık sorulan sorular. Sağlığı koruyucu, kanıta dayalı, abartısız içerik.
• İletişim ve ulaşım. Adres, harita, çalışma saatleri, telefon.

Yönetmelik iki konuda da kapı aralıyor. Sağlık tesisleri ve meslek mensupları, ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya platformlarına ya da internet arama motorlarına kayıt yaptırabiliyor. Sağlık tesisleri ayrıca açılış tarihini izleyen ilk bir ay boyunca, yönetmelik hükümlerine uygun olmak kaydıyla sponsorlu tanıtım yapabiliyor.

Sitede neler olamaz?

Beşinci madde bir dizi yasak sayıyor. Web sitesinde en sık karşılaşılanları tabloda topladık.

Sitede olabilir	Sitede olamaz
Adres, iletişim, çalışma gün ve saatleri	Ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisi
Hasta kabul edilen uzmanlık dalları	1219 sayılı Kanun’daki ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, sertifikaya dayalı “uzman” unvanı
Ekibin mesleki ve akademik unvanları	Hasta veya yakınlarının teşekkür ya da memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım
Sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler	Halkı yanıltan, diğer kuruluşlar aleyhine kendini öne çıkaran tanıtım
Bilimsel kaynağa dayanan, doğru aktarılmış veriler	Araştırma sonuçlarını ve istatistikleri gerçekte olduğundan farklı sonuç doğuracak biçimde sunmak
Koşullarına uyularak hasta görselleri	Cihaz, ürün ya da hizmetin daha üstün olduğu algısını yaratan ifadeler
Arama motoru ve sosyal medya kaydı (sponsorlu olmadan)	Sağlık hizmetini çekiliş, hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu etmek

Bu tablodan web sitesi için üç somut sonuç çıkıyor.

Yorum bölümü açmayın. “Hastalarımız ne diyor” başlıklı bir alan, yönetmeliğin yasakladığı paylaşımın ta kendisi olabilir. Başka platformlardaki yorumları siteye taşımak da aynı risk taşıyor.

Fiyat listesi, paket ve kampanya koymayın. “İlk muayene indirimli” ya da “üç seans alana bir seans hediye” gibi ifadeler yasak kapsamında. Ziyaretçiye süreç anlatılabilir; ücret bilgisi muayene sırasında doğrudan hastayla paylaşılabilir.

Üstünlük dili kurmayın. “En iyi”, “lider”, “bölgenin bir numarası”, “kesin sonuç” gibi ifadeler hem bu tablonun sağ sütununa düşer hem de güven yerine şüphe uyandırır.

Bir bent ayrıca dikkat istiyor: tanıtım ve bilgilendirmeler, hastayı bir meslek mensubuna veya kuruluşa doğrudan ya da dolaylı biçimde yönlendirecek içerikte olamaz. Bu bendin sınırı yoruma açık. Randevu düğmelerinin dilini ve yerini hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirmenizi öneririz. Biz “hemen randevu al” gibi baskılı ifadeler yerine “randevu talebi” gibi sakin bir dil kullanıyoruz.

Önce ve sonra görselleri: yasak mı?

Yaygın kanının aksine yönetmelik önce ve sonra görsellerini toptan yasaklamıyor. Yedinci madde, hastaya ait görsel içeriğin kullanımını bir dizi koşula bağlıyor:

• Hastanın, küçük ya da kısıtlı ise veli veya vasisinin açık rızası alınmalı, Hasta Hakları Yönetmeliği’ne uyulmalı.
• Hasta paylaşılacak görseli önceden görme hakkına sahip. Paylaşım izni her zaman, hiçbir koşula bağlanmadan geri çekilebilir.
• İzin vermeyen hastaya, tanı, tedavi ve bedellerde hiçbir değişiklik olmayacağı güvencesi verilmeli.
• İzin karşılığında ödeme, indirim ya da hediye verilemez.
• İşlem öncesi ve sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli; işlem tarihi ve çekim tarihleri belirtilmeli. Yanıltıcı makyaj olmamalı.
• Görselin ilgili hekime ve gerçek hastaya ait olup olmadığı, alıntıysa kaynağı belirtilmeli.
• Yurt içi tanıtımlarda kullanılan görsellerde kolay okunur biçimde şu uyarı yer almalı: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”

Bazı görseller ise hiçbir koşulda paylaşılamıyor: tıbbi müdahale ya da ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü ve mahrem bölgelere ait görseller. Görsel içerikler ücret karşılığında ya da sponsorlu olarak yayınlatılamıyor.

Bu koşullar bir web sitesinde teknik bir karşılık gerektirir: her görselin yanında tarih ve kaynak bilgisi, uyarı metni için sabit bir alan, rızası geri çekilen görselin tek yerden kaldırılabilmesi. Görselleri bir içerik kütüphanesinden yönetmek, sonradan sayfa sayfa aramaktan çok daha güvenlidir.

Zorunlu bilgiler ve sağlık turizmi

Sitede bulunması gereken bilgiler

Yönetmelikte yalnız yasaklar yok; bazı bilgileri zorunlu kılan hükümler de var.

1. Son güncelleme tarihi. İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi açıkça belirtilmeli. Bunu her sayfanın altında otomatik gösterilen bir tarihle çözüyoruz.
2. Site editörünün iletişim bilgisi. İnternet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça yer almalı.
3. Uyarı metni. Hasta görseli kullanılıyorsa yukarıdaki uyarı ifadesi.
4. Mahremiyet ve kişisel veriler. Altıncı madde, tanıtım faaliyetlerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik’e uygun yürütülmesini istiyor. Sitede aydınlatma metni, çerez bilgilendirmesi ve yalnız gerekli bilgiyi isteyen formlar bulunmalı. Ayrıntıları KVKK’ya uygun web sitesi yazımızda anlattık.

Sağlık turizmi için ayrı bir site

Yurt dışından hasta kabul eden kurumlar için yönetmelikte ayrı bir madde var. Uluslararası sağlık turizmi alanındaki tanıtımın yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya hesabı ya da internet sitesi üzerinden yürütülmesi isteniyor. Sağlık turizmi yetki belgesinin de kurumun ya da aracı kuruluşun internet sitesinde yayımlanması zorunlu.

Pratikte bu, tek bir sitenin İngilizce sürümünü açmakla yetinmemek anlamına gelebilir. Yurt içine ve yurt dışına yönelik iki ayrı yapı, iki ayrı içerik planı gerekir. Hangi kuralların hangi siteye uygulanacağını baştan netleştirmek, sonradan yapılacak değişikliklerden daha az emek ister.

Bu kurallarla iyi bir site kurulabilir mi?

Kurulabilir. Hatta bu kurallar, sağlık alanında zaten doğru olanı tarif ediyor. Hasta bir siteye çoğu zaman kaygıyla girer. Aradığı şey bir kampanya değil; karşısında kimin olduğu, ne yapıldığı ve nasıl ulaşacağıdır.

İyi bir klinik sitesinin değeri, her uzmanlık dalının kendi sayfasında açıkça anlatılmasından, hekimlerin kim olduğunun dürüstçe gösterilmesinden ve ziyaretçinin sorularına sakin cevaplar verilmesinden gelir. Bu yaklaşımı psikolog ve doktorlar için web sitesi yazımızda yedi unsur üzerinden anlattık.

Hayalî bir sağlık merkezi için hazırladığımız örnek sitede hasta yorumu, sonuç vaadi ve fiyat yok. Bölüm sayfaları, ekip sayfası ve sık sorulan sorular bu sınırlar içinde kuruldu. Teklif sihirbazımız da sağlık sektörü seçildiğinde yorum bölümü önermiyor.

Özet

• Yönetmelik 12 Kasım 2025 tarihli, 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve internet sitelerini açıkça kapsıyor.
• Sitede olabilir: adres, iletişim, saatler, uzmanlık dalları, unvanlar, sağlığı koruyucu bilgiler.
• Sitede olamaz: hasta teşekkürü üzerinden reklam, ücret, indirim, kampanya, sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı, yanıltıcı ve üstünlük iddia eden ifadeler.
• Önce ve sonra görselleri ancak açık rıza, aynı çekim koşulları, tarih ve uyarı metniyle kullanılabilir.
• Son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi sitede açıkça yer almalı.
• Sağlık turizmi tanıtımı yurt dışına yönelik ayrı bir siteden yürütülmeli.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sitenizi bu kurallar dikkate alınarak birlikte planlamak isterseniz doktor ve klinik web sitesi sayfamıza ve web tasarım yaklaşımımıza bakabilir ya da doğrudan sağlık sektörü için teklif formunu doldurabilirsiniz.