Web sitesi içeriği nasıl hazırlanır? Sayfa sayfa rehber

Web sitesi içeriği, tasarımdan önce ve sayfa sayfa hazırlanır. Her sayfa için önce o sayfanın cevapladığı tek soru, okuyucusu ve ziyaretçiden beklenen bir sonraki adım yazılır. Sonra metin, kanıt ve görsel bu iskelete göre toplanır. Metni işi en iyi bilen kişi hazırlar, düzenlemeyi ve tutarlılığı tek bir sorumlu üstlenir. İçerik, tasarım onayından önce en azından taslak hâlinde hazır olmalıdır.

Bu yazı, kurumsal web sitesinde olması gereken sayfalar yazımızın devamı gibi okunabilir. O yazı hangi sayfaların gerektiğini anlatıyor. Burada o sayfaların içinin nasıl doldurulacağını, kimin yazacağını ve hangi sırayla hazırlanacağını anlatıyoruz.

İçerik neden tasarımdan önce gelir?

İçerik tasarımdan önce gelir, çünkü sayfanın düzenini metnin uzunluğu ve yapısı belirler. Üç cümlelik bir hizmet tanımıyla on iki maddelik bir süreç anlatımı aynı kutuya sığmaz. Örnek metinle yapılan bir tasarım, gerçek metin geldiğinde ya bozulur ya da metin tasarıma sığsın diye kısaltılır.

İkinci sebep süredir. Projelerde en sık gecikme, metinlerin beklenmesinden doğar. Tasarım ve geliştirme paralel ilerleyebilir, ama yayın tarihini son sayfanın metni belirler. Bunu web sitesi kaç günde yapılır yazımızda aşama aşama anlattık.

Bizim önerimiz, tasarıma mümkün olduğunca gerçek metinle başlamak. Metin henüz taslaksa bile, başlıkların ve paragrafların gerçek uzunluğu tasarım kararlarını doğru yöne çeker.

Bir sayfanın içeriği nasıl planlanır?

Bir sayfanın içeriği, yazmaya başlamadan önce kısa bir “sayfa künyesi” doldurularak planlanır. Künye, sayfanın neden var olduğunu altı satırda söyler. Bu adım atlanırsa sayfa her şeyi anlatmaya çalışır ve hiçbir soruyu tam cevaplamaz.

Her sayfa için şu künyeyi kullanmanızı öneririz:

Alan	Soru	Örnek (bir hizmet sayfası)
Tek soru	Bu sayfa hangi soruya cevap veriyor?	“Bu firma bizim ofisimizin taşınma işini üstlenebilir mi?”
Okuyucu	Bu soruyu kim soruyor?	Ofis müdürü ya da işletme sahibi
Ana mesaj	Okuyucu tek bir cümle hatırlasa, hangisi olmalı?	“Taşınmayı hafta sonu, işi durdurmadan yapıyoruz.”
Kanıt	Bu mesajı ne destekliyor?	Süreç adımları, tamamlanmış işler, sertifikalar
Sonraki adım	Okuyucu sayfanın sonunda ne yapmalı?	Keşif talebi bırakmak
Sahibi ve tarih	Metni kim yazacak, ne zamana?	Operasyon sorumlusu, ikinci hafta

Künye bir kez yazıldığında metni yazmak kolaylaşır. Yazan kişi neyi anlatacağını ve neyi dışarıda bırakacağını bilir. Onay veren kişi de metni bu künyeye göre değerlendirir; “beğendim, beğenmedim” yerine “soruyu cevaplıyor mu?” diye sorar.

Sayfa sayfa ne yazılır?

Her sayfa türünün içeriği, o sayfanın tek görevine göre yazılır. Aşağıdaki liste sayfaların ne içereceğinden çok, metnin nasıl kurulacağına odaklanıyor. Sayfaların kendisini sayfalar yazımızda ele aldık.

Ana sayfa

Ana sayfa metni, ne yaptığınızı tek cümlede söyleyerek başlar. Bu cümleyi yazmak çoğu zaman en zor iştir ve diğer bütün sayfaları etkiler. İyi bir test şudur: cümle bir rakibinizin sitesine konduğunda da doğru oluyorsa, yeterince sizi anlatmıyordur. Ana sayfanın geri kalanı, diğer sayfalara yönlendiren kısa özetlerden oluşur.

Hakkımızda

Hakkımızda metni bir tanışma metnidir. Ne zaman ve neden başladığınızı, nasıl çalıştığınızı ve kimlerle çalıştığınızı somut olgularla anlatın. “Müşteri memnuniyeti odaklı, dinamik bir ekip” gibi ifadeler hiçbir şey söylemez. Kuruluş yılı, ekipteki uzmanlıklar, çalışma biçiminiz ve gerçek fotoğraflar çok daha fazlasını söyler.

Hizmet sayfaları

Hizmet sayfası metni, müşterinin sorusuyla başlar. İlk paragraf hizmetin kime ve hangi soruna yönelik olduğunu söyler. Ardından süreç adımları, kapsamda olan ve olmayanlar, müşteriden beklenenler ve o hizmete özel sık sorulan sorular gelir. En iyi kaynak, satış görüşmelerinde size en çok sorulan sorulardır; onları bir hafta boyunca not alın.

Çalışmalar ve vaka sayfaları

Vaka metni bağlam, yapılan iş ve sonuç sırasıyla yazılır. Sonuç ölçülmüşse ölçüm yöntemiyle birlikte verilir. Müşteri adı, logo ve görseller için yazılı izin alınır. İzin alınamıyorsa, sektör ve iş türü anlatılarak anonim bir vaka da yazılabilir.

Sık sorulan sorular

SSS metni, gerçekten sorulmuş sorulardan derlenir. Cevap ilk cümlede verilir, ayrıntı sonra gelir. Bu biçim hem okuyucuya hem de arama motorlarına ve yapay zekâ yanıtlarına doğrudan alıntılanabilecek bir cevap sunar. Bu konuyu yapay zekâ aramalarında görünür olmak yazımızda ayrıca anlattık.

İletişim ve yasal metinler

İletişim sayfasının metni kısadır ama eksiksiz olmalıdır: hangi kanaldan ulaşılır, formdan sonra ne olur, ne kadar sürede dönülür. Yasal metinler ise içerik planının parçasıdır ve hukuk danışmanınızla birlikte hazırlanır. Formdan kişisel veri alan her site bu metinlere ihtiyaç duyar; ayrıntısını KVKK’ya uygun web sitesi yazımızda bulabilirsiniz.

İçeriği kim yazar?

İçeriği, konuyu en iyi bilen kişi ham hâliyle yazar; bir editör ya da metin yazarı onu düzenler ve tek sese getirir. Hizmetin ayrıntısını satış ya da operasyon ekibi bilir. Hakkımızda metnini kurucu ya da yönetici en doğru anlatır. Hukuki metinler hukuk danışmanından gelir.

Sık yapılan hata, bütün metni tek bir kişiye “boş vaktinde” yazdırmaktır. Bu kişi genellikle en meşgul kişidir ve metinler haftalarca bekler. Daha işleyen yol, görevi bölmek ve her sayfaya bir sahibi ve tarih vermektir.

Görev	Kim üstlenir?	Not
Ham bilgi ve uzmanlık	Konuyu bilen ekip üyesi	Madde madde not bile yeterli
Metin yazımı ve düzenleme	Metin yazarı ya da tek bir editör	Ton ve terim tutarlılığı buradan çıkar
Doğruluk kontrolü	Konunun sahibi	Teknik ve sayısal bilgiler mutlaka kontrol edilir
Hukuki metinler	Hukuk danışmanı	Sağlık, hukuk gibi alanlarda tanıtım kuralları da gözden geçirilir
Fotoğraf ve görsel	Fotoğrafçı ya da ekip	Gerçek mekân ve gerçek kişiler tercih edilir
Son onay	Tek bir karar verici	Çok sayıda onaycı, takvimi uzatır

Metni kendiniz yazmak istemiyorsanız, en azından ham bilgiyi ve doğruluk kontrolünü üstlenmeniz gerekir. Dışarıdan biri işinizi sizin kadar bilemez; onun işi, bildiklerinizi okunur hâle getirmektir.

İçerik hazırlarken hangi kurallara uyulmalı?

İçerik, okuyucunun sorusuna kısa ve doğrulanabilir cevaplar verecek biçimde yazılmalıdır. Google’ın faydalı, güvenilir ve insan odaklı içerik rehberi de aynı yere varır: içeriği kimin, nasıl ve neden ürettiği okuyucu için açık olmalıdır. Metin hazırlarken önerdiğimiz kurallar şunlar:

İlk cümle cevaptır. Her bölüm, başlığındaki sorunun cevabıyla açılır.
Somut olgu, sıfattan iyidir. “Deneyimli” yerine kaç yıldır, hangi işleri yaptığınız.
Bir paragraf, bir fikir. Uzun paragraflar telefonda duvar gibi görünür.
Başlıklar soru ya da net ifadedir. Ziyaretçi başlıkları okuyarak aradığını bulabilmelidir.
Terimler tutarlıdır. Bir sayfada “randevu”, ötekinde “rezervasyon” demeyin.
İddia kanıtlanabilir olmalıdır. Rakam, ödül ya da referans veriyorsanız kaynağını ya da iznini hazır tutun.
Görsellerin alternatif metni yazılır. Görme engelli ziyaretçiler ve arama motorları görseli bu metinden anlar.

İçerik ne zaman hazır olmalı?

İçerik, tasarım onayından önce taslak, geliştirme bitmeden de son hâlinde hazır olmalıdır. Kabaca bir takvim şöyle işler:

Site haritası onaylanır. Hangi sayfaların olacağı netleşir.
Her sayfanın künyesi yazılır. Tek soru, okuyucu, ana mesaj, kanıt, sonraki adım, sahibi.
Öncelikli sayfaların taslağı gelir. Ana sayfa ve hizmet sayfaları önce; tasarım bunlarla başlar.
Fotoğraf çekimi planlanır. Çekim tarihi, sayfaların hangi görsele ihtiyaç duyduğu bilindikten sonra belirlenir.
Kalan sayfaların taslağı gelir. Hakkımızda, SSS, iletişim, yasal metinler.
Doğruluk ve hukuk kontrolü yapılır.
Son düzenleme ve onay alınır. Metinler siteye yerleştirilir, sayfa üzerinde son kez okunur.

Bu adımların her birine bir tarih koymak, projenin en uzun aşamasını kontrol altına almanın en kolay yoludur.

Mevcut sitedeki içerik ne olacak?

Mevcut sitedeki içerik, yeni siteye taşınmadan önce gözden geçirilir. Her sayfa için üç karardan biri verilir: aynen kalır, güncellenir ya da kaldırılır. Arama trafiği alan sayfaların adresleri değişecekse eski adresin yenisine yönlendirilmesi gerekir; aksi hâlde yıllar içinde kazanılan görünürlük kaybolabilir. Bu geçişi web sitesi yenilerken SEO yazımızda ayrıntılı anlattık.

Sık sorulan sorular

Web sitesi metinlerini kendimiz yazmalı mıyız?

Ham bilgiyi siz vermelisiniz, çünkü işinizi en iyi siz bilirsiniz. Metnin yazımı ve düzenlenmesi bir metin yazarına ya da web ekibine bırakılabilir. En iyi sonuç, sizin bilginizle bir editörün düzenlemesi birleştiğinde çıkar.

İçerik hazır değilse tasarıma başlanabilir mi?

Site haritası ve sayfa künyeleri hazırsa başlanabilir. Ama örnek metinle yapılan tasarım, gerçek metin geldiğinde sık sık değişir. Öncelikli sayfaların en azından taslak metniyle başlamak daha az geri dönüş demektir.

Bir sayfada ne kadar metin olmalı?

Sayfanın sorusunu cevaplamaya yetecek kadar. Bir iletişim sayfası birkaç satırla tamamlanır; bir hizmet sayfası süreç, kapsam ve sık sorulan sorularla daha uzun olur. Uzunluk bir hedef değildir; her paragraf okuyucunun bir sorusuna cevap vermelidir.

Metinleri yapay zekâ ile yazabilir miyiz?

Taslak için yardımcı olabilir, ama doğruluk kontrolü ve son söz sizde olmalıdır. Yapay zekâ işinize özgü olguları bilmez ve kendinden emin bir dille yanlış bilgi üretebilir. Google da içeriğin nasıl üretildiğinin okuyucu için anlaşılır olmasını önemsiyor.

Site haritanızı ve sayfa künyelerinizi birlikte çıkarmak isterseniz web tasarım sürecimize göz atabilir, yayından sonra içeriği düzenli tutmak için SEO ve bakım hizmetimize bakabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz. Talebinize en geç iki iş günü içinde dönüyoruz.