Doktor ve klinik web sitesi

Bir doktor ya da klinik web sitesi üç işi aynı anda yapmalı: hastanın aradığı tedaviyi ya da uzmanı aramada bulunur kılmak, ilk bakışta güven vermek ve randevuya giden yolu kısaltmak. Bunu yaparken bir sınır da var. Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımı yönetmelikle düzenleniyor; hasta yorumu, fiyat duyurusu ve üstünlük iddiası bu sitelerde yer almaz. Biz diş kliniği web sitesi, doktor web sitesi, psikolog web sitesi ya da diyetisyen ve fizyoterapist sitesi kurarken bu iki tarafı birlikte düşünüyoruz. Aşağıda neyi neden yaptığımızı anlatıyoruz. Tıklanıp gezilebilen bir örnek de hazır: Nefes Sağlık Merkezi demo sitesi, hayalî bir çok branşlı merkez için kurduğumuz canlı örnek.

Klinik web sitesinde olması gereken sayfalar

Bir klinik sitesi kalabalık olmak zorunda değil. Ama her sayfanın bir görevi olmalı. Hastanın sorduğu soru belli: “Bu klinik benim sorunuma bakıyor mu, kim bakıyor, nerede ve nasıl randevu alırım?” Sayfa yapısı bu soruların sırasını izler.

Sayfa	Ne işe yarar	Demo sitedeki karşılığı
Ana sayfa	Kliniğin hangi alanlarda çalıştığını tek bakışta söyler, randevuya yönlendirir	Ana sayfa
Hizmetler	Tüm bölümleri listeler; her biri ayrı sayfaya açılır	Hizmetler
Hizmet detayı	Tek bir tedavi ya da bölümün kapsamı, işleyişi ve sık soruları	Ağız ve diş sağlığı
Ekip	Hekim ve uzmanların unvanı, çalışma alanı, kısa tanıtımı	Ekibimiz
Hakkımızda	Kliniğin yaklaşımı ve çalışma biçimi	Hakkımızda
Online randevu	Bölüm, tarih ve saat seçilerek gönderilen talep	Online randevu
Sık sorulan sorular	Randevu, iptal, ilk görüşme, ulaşım	SSS
Yazılar	Sağlığı koruyucu bilgilendirme içerikleri	Yazılar
Galeri	Mekânın kendisi: bekleme salonu, odalar	Galeri
İletişim	Adres, harita, telefon, çalışma saatleri	İletişim

Bu listede olmayan iki şey de bilinçli bir tercih. “Hasta yorumları” sayfası yok. “Kampanyalar” sayfası da yok. Nedenini aşağıda, mevzuat bölümünde anlatıyoruz.

Bir de her sayfanın altında görünmeyen ama önemli bir katman var: yapısal veri. Kliniğin adını, adresini, çalışma saatlerini ve bölümlerini arama motorlarının okuyabileceği biçimde işaretliyoruz. Bu, kliniğin adıyla yapılan aramalarda bilgilerin doğru görünmesine yardım eder.

Tedavi ve hizmet sayfaları: her biri ayrı, aranınca bulunan

İnsanlar “diş kliniği” diye aramaz yalnızca. “Kanal tedavisi ne kadar sürer”, “çocuğumu ilk kez diş hekimine ne zaman götürmeliyim”, “online terapi nasıl işler” diye arar. Her soru farklı bir sayfa bekler. Tüm hizmetleri tek bir sayfada maddelediğinizde bu aramaların hiçbirinde güçlü görünmezsiniz.

Bu yüzden her bölüm ya da tedavi için ayrı bir sayfa kuruyoruz. Demo sitedeki ağız ve diş sağlığı sayfası bunun bir örneği. Sayfa şu sırayla ilerler:

• Kısa giriş: bölümün kimin için olduğu, iki üç cümle.
• Kapsam: muayene, temizlik, dolgu gibi alt başlıklar, her biri bir cümleyle.
• İşleyiş: ön görüşmeden kontrol randevusuna kadar adımlar.
• Bölüme özgü sorular: o tedaviyle ilgili gerçekten sorulan iki üç soru.
• Randevu bağlantısı: randevu formunu o bölüm seçili olarak açar.

Dil sade ve ölçülü kalır. “Ağrısız”, “kalıcı”, “en son teknoloji” gibi vaatlerden uzak duruyoruz. Hem yönetmelik bunu istiyor hem de hasta abartıyı fark ediyor. Metinleri birlikte yazıyoruz; tıbbi doğruluğu hekim onaylar, biz okunurluğu ve arama niyetini düzenleriz.

Hizmet sayfalarının yanında küçük ama etkili bir içerik alanı daha var: yazılar. “Diş taşı temizliği ne sıklıkla yapılmalı?” gibi sağlığı koruyucu nitelikteki kısa yazılar, hem hastanın sorusuna yanıt verir hem de sitenin aramada daha çok soruda görünmesini sağlar. Bu konuyu psikolog ve doktor web sitesi yazımızda daha ayrıntılı ele aldık.

Sağlık tanıtım yönetmeliğine uygun içerik: yorum, önce ve sonra görseli, fiyat

Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımı, Sağlık Bakanlığı’nın Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmeliği ile düzenleniyor (Resmî Gazete, 12 Kasım 2025, sayı 33075). Yönetmelik sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık tesislerini ve sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsıyor. İnternet siteleri ve sosyal medya da açıkça kapsamda.

Temel ilke şu: sağlık hizmetinde açık ya da gizli reklam yasak, ama belirli ilkelere uyan tanıtım ve bilgilendirme serbest. Adres, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, uzmanlık alanları, meslek mensuplarının nitelikleri ve sağlığı koruyucu bilgiler tanıtımın doğal içeriği sayılıyor. Yönetmeliğin 5. ve 7. maddelerinden bir site için öne çıkan noktaları şöyle özetleyebiliriz:

Konu	Yönetmelikteki yaklaşım	Sitede nasıl karşılıyoruz
Hasta teşekkürü ve memnuniyet yorumu	Bunlar üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz	Yorum, teşekkür ya da puan bölümü kurmuyoruz
Ücret, indirim, kampanya, promosyon	Tanıtım ve bilgilendirmede yer verilemez	Fiyat listesi, indirim ve kampanya alanı yok
Üstünlük algısı	Hizmetin diğerlerinden üstün olduğu algısını yaratan, bilgi eksikliğini istismar eden tanıtım yapılamaz	”En iyi”, “lider”, “kesin sonuç” gibi ifadeler kullanılmaz
Kanıtlanmamış yöntemler	Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemler hakkında açıklama yapılamaz	Hizmet metinleri hekim onayıyla yayımlanır
Firma, ürün ya da marka tanıtımı	Gizli veya açık marka tanıtımı yapılamaz, bu amaçla internet bağlantısı verilemez	Cihaz ve ürün markalarına bağlantı vermiyoruz
Önce ve sonra görselleri	Açık rıza, aynı ortam ve teknik şartlar, tarih bilgisi, yanıltıcı olmama ve zorunlu uyarı ifadesi koşuluyla	Koşullar sağlanamıyorsa hiç kullanmamayı öneriyoruz
Ameliyat ve müdahale anı	Bu sıradaki hasta görüntüsü paylaşılamaz	Galeri mekânı tanıtır, hastayı değil
Güncelleme ve editör bilgisi	Sitedeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve editörün iletişim bilgisi açıkça belirtilir	Sayfalarda güncelleme tarihi ve sorumlu iletişim bilgisi yer alır

Bir not: yönetmelik hastayı bir hekime ya da kuruluşa doğrudan veya dolaylı yönlendiren içeriğe de izin vermiyor. Bu yüzden randevu çağrılarını sakin tutuyoruz. “Hemen arayın, yeriniz dolmadan” gibi baskı kuran dil yerine “Randevu talebi bırakın, sizi arayalım” diyoruz.

Bu tablo bir özettir. Yönetmeliğin tamamı ve ekleri, özellikle görsel kullanımı ve yaptırımlar konusunda daha ayrıntılı. Konuyu sitede hangi sayfayı nasıl etkilediği açısından sağlık tanıtım yönetmeliği ve klinik web sitesi yazımızda ele aldık. Siteyi yönetmeliği dikkate alarak hazırlıyoruz; içeriğin son kontrolü sizde ve hukuk danışmanınızda kalır. Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir; güncel metni meslek örgütünüzden ya da hukuk danışmanınızdan teyit edin.

Online randevu ve WhatsApp: KVKK’ya uygun formlar

Randevu formu bir klinik sitesinin en çok kullanılan sayfasıdır. Aynı zamanda en hassas veriyi toplayan sayfadır. Bu yüzden iki şeyi dengeliyoruz: hasta formu bir dakikada doldurabilmeli ve form gereğinden fazla veri istememeli.

Demo sitedeki online randevu sayfası üç adımlı:

1. Bölüm: diş, psikoloji, beslenme ya da fizyoterapi. Bir hizmet sayfasından gelindiyse o bölüm seçili açılır.
2. Tarih ve saat: takvimden gün, düğmelerden saat. Psikoloji ve beslenme için “online görüşme” seçeneği.
3. İletişim: ad, telefon ve isteğe bağlı kısa bir not. KVKK aydınlatma metnine bağlantı ve onay kutusu.

Şikâyet alanı bilinçli olarak isteğe bağlı. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; formda zorunlu tutmak gerekmiyorsa tutmuyoruz. Formun her alanı klavyeyle doldurulabilir ve etiketleri ekran okuyucuda doğru okunur.

Gerçek sitede talepler kliniğin seçtiği adrese ya da randevu yazılımına iletilir. Ayrıca sabit bir WhatsApp düğmesi ekleyebiliyoruz; hasta tek dokunuşla kliniğin hattına yazar. (Demo sitede formlar ve bu düğme bir şey göndermez.) Randevu akışının nasıl kurulacağını online randevu sistemi yazımızda, aydınlatma metni ve çerez onayını da KVKK’ya uygun web sitesi yazımızda anlattık.

Diş kliniği, psikolog, diyetisyen ve fizyoterapist: farklılaşan ihtiyaçlar

Aynı yönetmelik, aynı temel yapı. Ama her branşın hastası siteden farklı bir şey bekler.

Diş kliniği web sitesi

Diş kliniğinde hizmet listesi uzundur: muayene, temizlik, dolgu, kanal tedavisi, çocuk diş hekimliği, protez, implant. Her biri ayrı bir arama. Burada asıl iş, sayfa yapısını iyi kurmak ve her tedaviyi anlaşılır anlatmaktır. Önce ve sonra görseli talebi en çok bu branştan gelir; yukarıdaki koşulları birlikte değerlendiriyoruz.

Psikolog web sitesi

Psikoloğu arayan kişi çoğu zaman gece, telefonundan ve sessizce arar. Site satış dili kurmamalı, sakin olmalı. Uzmanlık alanları (kaygı, panik, depresyon gibi) ayrı sayfalarda durur. Online görüşme nasıl işliyor, gizlilik nasıl korunuyor, ilk görüşmede ne oluyor; bunlar açıkça yazılır.

Diyetisyen ve fizyoterapist web sitesi

Diyetisyen sitelerinde “kaç kilo verdirdik” anlatısı kolayca sonuç vaadine döner; bunun yerine yaklaşım ve takip süreci anlatılır. Fizyoterapide hasta “bel ağrısı”, “spor yaralanması” gibi şikâyetle arar; sayfalar şikâyet üzerinden kurulur. Yönetmelik sağlık meslek mensuplarını kapsadığı için bu branşlarda da aynı ilkeleri esas almak güvenli yoldur.

Birden fazla branşı tek çatıda toplayan merkezler için demo sitedeki yapı iyi bir başlangıç: psikolojik danışmanlık, beslenme ve diyet ve fizyoterapi aynı şablonu paylaşır ama her biri kendi sorularıyla konuşur.

Sağlık turizmi için ayrı site gerekir mi?

Yurt dışından hasta kabul eden klinikler için yönetmelikte ayrı bir bölüm var. Yurt dışına yönelik tanıtımın ayrı bir internet sitesi ya da platform üzerinden yapılması öngörülüyor. Bu tanıtım, uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahip olmak ve bu belgeyi sitede yayımlamak gibi ek koşullara bağlı. Yurt içindeki kişilere yönelik bir site ile yurt dışına yönelik sağlık turizmi sitesinin kuralları bu yüzden aynı değil.

Pratikte bunun anlamı şu: mevcut Türkçe sitenize bir İngilizce sekme eklemek yeterli olmayabilir. Yetki belgeniz varsa, iki ayrı siteyi ortak bir tasarım sistemiyle kurabiliriz. İkisi aynı aileden görünür, ama içerikleri ve kuralları ayrı yönetilir. Yetki ve kapsam konusunu kurmadan önce hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneriyoruz.

Gerçek bir örnek: gulsahyalcin.com

Demo siteler hayalî işletmeler için. Gerçek bir sağlık sitesi de gösterebiliyoruz: online terapi veren psikolog Gülşah Yalçın için kurduğumuz gulsahyalcin.com.

Sitede 85 sayfa var: 13 uzmanlık sayfası, 32 yazı, 19 maddelik bir psikoloji sözlüğü ve 4 öz değerlendirme testi. Her uzmanlık alanı kendi sayfasında, kendi arama niyetiyle duruyor. Yazılar, sözlük ve sık sorulan sorular bu sayfalara bağlanıyor; okur bir sorudan diğerine kaybolmadan geçiyor. Lighthouse ölçümünde erişilebilirlik, en iyi pratikler ve SEO puanları 100.

Bu projede satış dili kurmadık. Ne yorum bölümü var ne de sonuç vaadi. Güveni içeriğin kendisi kuruyor. Projenin nasıl kurulduğunu Gülşah Yalçın vaka çalışmasında ayrıntılı anlattık.

Nasıl çalışıyoruz

Hazır tema kullanmıyoruz. Her klinik için bir tasarım sistemi kuruyoruz: renk, yazı, boşluk ve bileşenler. Sayfalar statik ve hafif; demo sitelerde mobil Lighthouse performansı 96 ile 100 arasında, erişilebilirlik ve en iyi pratikler 100, düzen kayması (CLS) 0,05’in altında. Erişilebilirlikte hedefimiz WCAG 2.2 AA. Bu, yaşlı hastaların, görme güçlüğü olanların ve ekran okuyucu kullananların siteyi rahat kullanabilmesi demek.

Süreç kısaca şöyle:

• Keşif: branşlarınızı, hasta profilinizi ve randevu işleyişinizi dinliyoruz. Görüşmeler uzaktan ya da yüz yüze; Türkiye’nin her yerinden çalışıyoruz.
• Sayfa yapısı ve içerik: hangi tedaviye hangi sayfa, hangi soruya hangi yanıt. Tıbbi metinleri siz onaylarsınız.
• Tasarım ve geliştirme: önce bir sayfa, onayınızla tüm site.
• Yayın: alan adı, yapısal veri, arama motoru kaydı ve ölçüm.
• Sonrası: istenirse aylık bakım; kaynak kodu istenirse size devredilir.

Genel web tasarım yaklaşımımızı web tasarım hizmeti sayfasında anlattık. Benzer kuralların geçerli olduğu bir başka meslek için avukat ve hukuk bürosu web sitesi sayfasına, erişilebilirlik konusunda ise erişilebilir web sitesi sayfasına bakabilirsiniz.

Kliniğiniz için hangi sayfaların gerektiğini birlikte çıkaralım. Sağlık sitesi için teklif sihirbazında sayfaları ve özellikleri seçin; en geç iki iş günü içinde size dönüyoruz.